POLÍTICA DE RETIRO DE FONDOS

Última actualización: 15 de junio de 2022

En esta política, disponemos cómo puede retirar fondos de su cuenta, los métodos de pago con los cuales se procesarán los retiros y los términos adicionales que se le podrían aplicar al solicitar un retiro. Para recibir ayuda con cualquier aspecto de su retiro, haga clic aquí para contactarnos https://richprize.com/p/contact.

La forma en que le paguemos los montos solicitados dependerá de los métodos de pago que haya utilizado anteriormente para realizar los depósitos y los montos que haya depositado utilizando esos métodos de pago.

Su "Saldo de Transacción" para cada método de pago (aparte de los detallados en "¿Existen métodos de depósito que no tengan un Saldo de Transacción?") es la suma total que ha depositado en su cuenta a través de ese método, menos los retiros anteriores. y/o reembolsos realizados al mismo método de pago, calculado en los últimos 4 meses. Cuando solicita un retiro de más de su Saldo de Transacción total (agregado a lo largo de todos los métodos de pago relevantes), el restante es lo que llamamos el "Saldo de Retiro Restante". Por ejemplo, si usted depositó 300$/€ en total y solicitó retirar 450$/€, su Saldo de Transacción sería 300$/€ y su Saldo de Retiro Restante sería 150$/€.

Puede solicitar que su Saldo se pague a cualquiera de los siguientes métodos, siempre que haya depositado en su cuenta con dichos métodos en los últimos 12 meses:

Tarjeta(s) de crédito/débito Visa (sujeto a cualquier límite de retiro que aplique el emisor de la tarjeta de crédito/débito Visa);

  • Tarjeta(s) de débito Maestro;

  • NETELLER;

  • Skrill;

  • PayPal;

  • MuchBetter;

  • Piastrix;

  • Payeer;

  • Qiwi

  • MobilePayment

Podríamos ofrecerle la opción de Transferencia Bancaria u otros Pagos Electrónicos si los métodos anteriores no están disponibles por algún motivo.

¿Hay alguna comisión que pagaré cuando solicite un retiro?

Sí, al solicitar un retiro, se le cobrará una comisión destinada a cubrir las comisiones bancarias de Richprize.com y es calculada sobre la base del número de solicitudes de retiro realizadas dentro de un cierto período de tiempo determinado. La comisión se cobra como un porcentaje del monto del retiro.

  • Período – 24 horas

  • 0% - para el primer retiro dentro de las 24 horas

  • 5% - para el segundo retiro dentro de las 24 horas

  • 10% - para el tercer y posteriores retiros dentro de las 24 horas

Ejemplo de cálculo #1

Su Saldo de Transacción es 120$/€. Solicita un primer retiro dentro de las 24 horas por la cantidad de 100$/€. En este escenario:

  • La comisión cobrada será del 0%

  • Se retirará de su cuenta la cantidad de 100$/€

  • La cantidad de 100$/€ se acreditará en su cuenta bancaria o billetera dependiendo de los métodos de pago que haya utilizado anteriormente para realizar los depósitos.

Ejemplo de cálculo #2

Su Saldo de Transacción es 120$/€. Solicita un segundo retiro dentro de las 24 horas por la cantidad de 100$/€. En este escenario:

  • La tarifa cobrada será del 5%

  • La cantidad de 105$/€ se retirará de su cuenta, incluida la cantidad de la comisión

  • La cantidad de 100$/€ se acreditará en su cuenta bancaria o billetera dependiendo de los métodos de pago que haya utilizado anteriormente para realizar los depósitos.

  • Su Saldo de Transacción después del retiro será de 15$/€

Ejemplo de cálculo #3

Su Saldo de Transacción es de 100$/€. Solicita un tercer retiro o cualquier retiro adicional dentro de las 24 horas por la cantidad de 100$/€. En este escenario:

  • La comisión cobrada será del 10%

  • Debido al hecho de que el monto que está sujeto a retiro comprende 110$/€, el retiro será denegado ya que el monto del retiro excede el Saldo de Transacción

  • No se retirará nada de su cuenta debido a saldo insuficiente de su cuenta (Saldo de Transacción)

¿En qué momento debe comenzar el período de 24 horas?

El período de 24 horas es el día calendario desde la medianoche hasta las 11:59 p. m. en Curazao. La tarifa proporcionada anteriormente se cobrará si solicita más de 1 retiro dentro de este día determinado limitado por 24 horas

¿Con qué rapidez se procesará mi solicitud de retiro?

Siempre nos esforzamos por procesar las solicitudes de retiro lo más rápido posible.

Tenga en cuenta que, si solicita múltiples retiros dentro del mismo período de 24 horas, estos pueden combinarse en un solo pago para usted. También podemos retrasar y/o detener el procesamiento de solicitudes de retiro si también ha realizado un depósito que aún está en proceso o pendiente.

Las solicitudes de retiro serán procesadas en un plazo máximo de 3 días laborales. Este período puede extenderse sin limitación si requerimos realizar verificaciones adicionales.

En la mayoría de los casos, las acreditaciones de Pago de los retiros aparecerán en sus extractos de cuenta bancarios como transacciones separadas y no cancelarán ninguna referencia en sus extractos de cuenta bancarios que resulten de su(s) depósito(s) a su cuenta de Richprize.com. Las cantidades máximas que se pueden retirar son 1.500€/$/día, 5.000€/$/semana y 10.000€/$/mes.

¿Hay una cantidad mínima que debo retirar?

Sí, si solicita retirar menos del saldo total de su cuenta, se aplican límites mínimos de retiro. Si su solicitud de retiro a través del cajero es por menos del límite mínimo de retiro, los fondos serán devueltos a su Saldo:

Si desea retirar todo su Saldo de Retiro Restante en una sola transacción, que es menor que los montos mínimos aplicables mencionados anteriormente, comuníquese con [email protected]

¿Tendré que proporcionar ciertos documentos antes de realizar un retiro?

En ciertas circunstancias, es posible que deba proporcionar ciertos documentos antes de que completemos su retiro. Este proceso forma parte de nuestros procedimientos de prevención de fraude online y contra el lavado de dinero.

Es posible que le solicitemos que proporcione uno o más de los siguientes documentos:

  • Una copia de su Documento de Identidad con fotografía: Puede ser en forma de copia de Pasaporte, Carnet de Conducir o Documento Nacional de Identidad. Específicamente es la página de la identificación que tiene una fotografía la que le requerimos para nuestros controles de verificación. Por favor, asegúrese de que su nombre, fotografía y firma estén visibles en el documento.

  • Tarjetas de Crédito/Débito: una copia de ambas caras de la(s) tarjeta(s) de crédito/débito utilizada(s) para depositar fondos en su cuenta. Por favor, asegúrese de que todos los detalles sean claramente legibles para permitir una verificación rápida y precisa. Por motivos de seguridad, debe cubrir los ocho números del medio de la tarjeta y el código de seguridad (CVV) de 3 dígitos en el reverso de la tarjeta.

  • Prueba de Domicilio: Puede presentarse en forma de factura de servicios públicos o extracto de tarjeta de crédito. Debe ser un documento reciente que muestre su nombre completo y la dirección registrada en su cuenta con nosotros. Si proporciona un estado de cuenta de la tarjeta de crédito, asegúrese de dejar en blanco los ocho números del medio de la tarjeta de crédito.

  • Otra documentación: En casos excepcionales, también podemos solicitar documentos adicionales no incluidos en la lista anterior.

  • Documentación notariada: En casos excepcionales, podemos solicitar que sus documentos sean autenticados por un Notario/Abogado debidamente cualificado, firmados y sellados como prueba de legitimidad.

En algunos casos en los que se requieren documentos, su solicitud de retiro permanecerá en estado pendiente por hasta 21 días, momento en el cual su retiro se revertirá y se devolverá a su saldo.

¿Puedo solicitar un retiro en una moneda diferente a la de mis depósitos?

Sí, puede solicitar un retiro en cualquiera de las siguientes monedas: RUB, UAH, TRY, USD y EUR. Para otras monedas también disponibles contáctenos en https://richprize.com/p/contact.

Si solicita retirar fondos en una moneda diferente a su moneda de depósito, aplicaremos una tasa de conversión. Todas las conversiones de moneda ejecutadas por nosotros con el fin de permitirle retirar dinero de su cuenta serán ejecutadas por nosotros, a una tasa de cambio obtenida en http://www.xignite.com (dichas tasas se actualizan regularmente a lo largo del día). Se puede cobrar una pequeña comisión que es comparable con las comisiones comerciales que ofrecen los bancos y las compañías de tarjetas de crédito.

¿Puedo retirar un bono?

Las bonificaciones solo se pueden retirar después de que se hayan cumplido todos los requisitos de la Política de Bonificación. Por favor, consulte aquí nuestra Política de Bonificación.

General

Si cesamos la oferta de nuestro negocio en un país específico, los pagos estarán sujetos a cargos de procesamiento razonables.

Utilizamos las tecnologías de encriptación y seguridad más avanzadas disponibles para garantizar que su transacción y toda su información financiera estén completamente seguras.

Por favor, notifíquenos de inmediato en caso de pérdida, robo o cancelación de su(s) tarjeta(s) de crédito/débito, o en caso de que el estado de su monedero electrónico cambie, para que de esta forma podamos investigar su estado y confirmar que los pagos pueden recibirse o no.

Si cancela una solicitud de retiro, asumirá toda la responsabilidad por cualquier riesgo posterior sobre dicha suma. No tenemos ninguna obligación de reembolsar ninguna cantidad que usted cancele y que apueste posteriormente.

Los Grandes premios (Jackpot) se otorgarán a los ganadores solo después de haber sido validados.

Para obtener ayuda con los retiros o cualquiera de sus otras necesidades de juegos en línea, haga clic aquí para comunicarse con nosotros en https://richprize.com/p/contact.